Estra segnala nuovi tentativi di truffa messi in atto da soggetti che si spacciano per operatori dell’azienda al fine di far sottoscrivere, con l’inganno, nuovi contratti di gas e luce con altri fornitori.
I falsi operatori contattano i clienti telefonicamente o si presentano a domicilio proponendo presunti cambi di tariffa, con l’obiettivo di acquisire dati personali o firme su contratti non richiesti. Estra ribadisce di non chiamare i clienti per modifiche tariffarie, di non chiedere mai dati sensibili o pagamenti in contanti e invita a non mostrare la bolletta a sconosciuti.
Le uniche chiamate ufficiali possono avvenire per pratiche in corso o come chiamate di cortesia dopo la sottoscrizione di un contratto, sempre preannunciate via e-mail e provenienti dal numero 0574 1980065.
In caso di sospetto raggiro, è possibile recedere dal contratto entro 14 giorni senza costi. Estra invita inoltre a segnalare ogni episodio al Servizio Clienti (800 019 019 da fisso, 02 827070 da cellulare) e ricorda che tali comportamenti sono già stati sanzionati e saranno perseguiti per vie legali.